Damit mehr Zeit für das Wesentliche bleibt

Mehr Zeit für das Wesentliche.

Jeder Anruf zählt. Nicht jeder braucht einen Menschen.

Eingebettet in Ihre Prozesse, kontrollierbar über unsere Plattform, entwickelt auf Augenhöhe.
Individuelle KI-Telefonassistenten, die verstehen, reagieren und handeln.

Individuelle KI-Telefonassistenten,
die verstehen, reagieren und handeln.

Termin vereinbaren

Termin vereinbaren

Kundenkontakt ist ein Engpass.

Erreichbarkeit kennt keinen Feierabend.

Das Problem

Begrenzte Erreichbarkeit trotz steigender Kundenerwartungen.

Ressourcenbindung durch repetitive Standardanfragen.

Skalierung erfordert proportionale Kostenerhöhung.

Verpasste Chancen und Umsatzverlust durch Nichterreichbarkeit.

Inkonsistente Servicequalität bei hohem Aufkommen.

Die Lösung

Intelligente Erstbearbeitung und Priorisierung von Anliegen.

Qualifizierte Annahme und Bearbeitung rund um die Uhr.

Strukturierte Prozessautomatisierung statt manuellem Handling.

Nahtlose Bearbeitung mit kontrollierter Eskalation.

Intelligente Fallsteuerung statt pauschaler Weiterleitung.

Vielseitig einsetzbar, sofort wirksam.

Ein Agent, unzählige Einsatzbereiche.

Digitales Sekretariat

Termine koordinieren, Routineanfragen beantworten und wichtige Anrufe priorisiert weiterleiten. Fokus auf Wertschöpfung.

First-Level-Support

Häufige Anfragen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder Status sofort beantworten. Komplexe Fälle qualifiziert übergeben.

Intelligente Mailbox

Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten entgegennehmen. Kunden erhalten sofortige Rückmeldung, Ihr Team klare Informationen.

Bestellannahme

Aufträge entgegennehmen, Verfügbarkeiten prüfen und Buchungen durchführen. Rund um die Uhr, ohne Wartezeit.

Informationsservice

Auskünfte zu Dienstleistungen, Preisen oder Standorten konsistent und automatisch und sofort beantworten.

Bereitschaftsdienst

Kritische Anrufe erkennen, nach Dringlichkeit kategorisieren und gezielt weiterleiten – mit vollständigem Kontext.

Mehr als nur ein Anrufbeantworter

Alles, was Ihr Geschäft am Hörer braucht.

Hey, wie kann ich dir heute helfen? 👋

Wo finde ich die Rechnung für meine Bestellung?

Rechnungen werden per Mail ausgestellt. Ich habe sie dir erneut gesendet.

Nachverfolgbarkeit & Analyse

Alle Gespräche, Anliegen und Aktionen strukturiert dokumentiert und analysierbar in der Humaify-Plattform.

Hey, wie kann ich dir heute helfen? 👋

Ich habe sie erneut an dich versendet.

Ich habe keine Rechnung bekommen.

Nachverfolgbarkeit & Analyse

Alle Gespräche, Anliegen und Aktionen strukturiert dokumentiert und analysierbar in der Humaify-Plattform.

Systemintegrationen

Ihre Agenten nutzen alle benötigten Tools automatisch während des Gesprächs.

Systemintegrationen

Ihre Agenten nutzen alle benötigten Tools automatisch während des Gesprächs.

  1. Dringender Fall erkannt

  1. Eskalationprozess ausführen

  1. Anruf weiterleiten

Eskalationen

Dringende Fälle werden nahtlos an Mitarbeitende übergeben.

Beschädigung am Anhänger

Zeitnaher Rückruf benötigt

Komplexe Vertragsanpassung

Kunde erwartet Angebot bis Freitag

Kooperationsanfrage

Rückruf der Geschäftsleitung gewünscht

Reports

Strukturierte Informationen zu Anliegen und Aktionen direkt in Ihr System.

Kundenname im Gespräch häufig verwenden.

Nach Gesprächsende kurz zusammenfassen.

Lagerbestände live prüfen, dann bestätigen.

Eskalationen ab 13 Uhr an Herrn Müller

Abesenden

Maßgeschneidert

Individuelle Gesprächsführung, Tonalität und Regeln, exakt nach Ihren Anforderungen.

Onboarding in 4 Schritten

Ihr Weg zum maßgeschneiderten KI-Telefonagenten

Simple four-step flow, everything clear.

Fabian Gerlach

Agent für Anhängervermietung

Detailliertes Produktwissen

Kennt alle Anhängermodelle, Zuladungen, Maße und Ausstattungsmerkmale im Detail.

Unternehmensinformationen

Informiert über Standorte, Öffnungszeiten, Preise und Mietbedingungen.

Verfügbarkeit prüfen

Fragt Buchungssystem ab und nennt sofort verfügbare Zeiträume und Modelle.

Mietanfragen aufnehmen

Erfasst Kundendaten, Zeitraum, Anhängertyp und erstellt Reservierung.

Schritt 1: Konsultation

Wir erfassen Ihre Anforderungen, Einsatzszenarien und definieren Verhalten sowie Tools.

Fabian Gerlach

Agent für Anhängervermietung

Detailliertes Produktwissen

Kennt alle Anhängermodelle, Zuladungen, Maße und Ausstattungsmerkmale im Detail.

Unternehmensinformationen

Informiert über Standorte, Öffnungszeiten, Preise und Mietbedingungen.

Verfügbarkeit prüfen

Fragt Buchungssystem ab und nennt sofort verfügbare Zeiträume und Modelle.

Mietanfragen aufnehmen

Erfasst Kundendaten, Zeitraum, Anhängertyp und erstellt Reservierung.

Schritt 1: Konsultation

Wir erfassen Ihre Anforderungen, Einsatzszenarien und definieren Verhalten & Tools.

Agent

Identität definieren

Wissen sammeln

Workflows strukturieren

Tools

Schnittstelle zum Buchungssystem

Verbindung zum Kalendar

Schritt 2: Planung

Wir konzipieren Persönlichkeit, Wissensbasis und strukturieren alle Workflows und Tools.

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## ROLEN DEFINITION

Du bist Miety ein spezialisierter Agent

für Vermietungen von Anhängern des ...

## TOOL NUTZUNG

check_availability {(

"start_date": req_start_date,

"end_date": req_end_date,

"trailer": req_trailer,

})

create_booking {(

"customer": customer_name,

"trailer": req_trailer,

...

})

Schritt 3: Entwicklung

Ihr Agent lernt, erhält Tools und wird voll funktionsfähig für Ihren Anwendungsfall.

Optimierung

Internes Qualitätstesting

Kundentest in realen Szenarien

Iterative Verbesserung

Schritt 4: Optimierung

Wir testen intensiv, Sie prüfen mit realen Szenarien, gemeinsam optimieren wir bis zur Perfektion.

Unsere Early Adopters

Wo Konzepte enden und in die Realität übergehen

Wenn das Telefon über den Umsatz entscheidet

Wie FG Mobility Erreichbarkeit operationalisiert und automatisiert

100%

Erreichbarkeit

–53 %

Rückfragen

Wenn das Telefon über den Umsatz entscheidet

Wie FG Mobility Erreichbarkeit operationalisiert und automatisiert

100%

Erreichbarkeit

–53 %

Rückfragen

Wenn das Telefon über den Umsatz entscheidet

Wie FG Mobility Erreichbarkeit operationalisiert und automatisiert

100%

Erreichbarkeit

–53 %

Rückfragen

Wenn Automaten sprechen lernen

Verkaufsautomaten schlafen nie. Der Kundensupport bisher schon.

24/7

Kundensupport

65%

der Probleme direkt gelöst

Wenn Automaten sprechen lernen

Verkaufsautomaten schlafen nie. Der Kundensupport bisher schon.

24/7

Kundensupport

65%

der Probleme direkt gelöst

Wenn Automaten sprechen lernen

Verkaufsautomaten schlafen nie. Der Kundensupport bisher schon.

24/7

Kundensupport

65%

der Probleme direkt gelöst

Nachverfolgen. Verstehen. Steuern.

Alles, was nach dem Anruf zählt.

Analytics, die brauchbar sind.

Muster erkennen, Ursachen finden, Entscheidungen ableiten.

Jeder Anruf als Protokoll.

Nicht verschwunden, sondern nachvollziehbar. Auch in Echtzeit.

Was gesagt wurde, bleibt verfügbar.

Gespräche lesen, prüfen und verstehen – im Kontext.

Eine grobe Orientierung

Wähle den Rahmen, nicht die Grenzen.

Monatlich

Jährlich

Starter

Für den Einstieg, wenn Anrufe überschaubar sind.

$25

$25

/mo

Konsultation buchen

Konsultation buchen

60 Freiminuten / Monat

Kompakter Wissensumfang (FAQ & Standardfälle)

2 Tools angebunden

Zugang zur Humaify Platform

Maßgeschneidert entwickelt

Growth

Für Teams mit regelmäßigem Anrufaufkommen und klaren Prozessen.

$50

$50

/mo

Konsultation buchen

Konsultation buchen

180 Freiminuten / Monat

5 Tools angebunden

Mehrstufige Workflows inkl. Eskalationslogik

Erweiterter Wissensumfang (Produkte, Prozesse, Sonderfälle)

Alle Vorteile des Starter Pakets

Enterprise

Für hohe Last, kritische Fälle und tief integrierte Abläufe.

Individuell

Konsultation buchen

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Unbegrenzte Freiminuten

Unbegrenzte Tools

Komplexe Workflows, Routing & Priorisierung

Großer Wissensumfang inkl. individueller Regeln und Varianten

Kostenlose Anpassungen

Eine grobe Orientierung

Wähle den Rahmen, nicht die Grenzen.

Monatlich

Jährlich

Starter

Für den Einstieg, wenn Anrufe überschaubar sind.

$25

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/mo

Konsultation buchen

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60 Freiminuten / Monat

Kompakter Wissensumfang (FAQ & Standardfälle)

2 Tools angebunden

Zugang zur Humaify Platform

Maßgeschneidert entwickelt

Growth

Für Teams mit regelmäßigem Anrufaufkommen und klaren Prozessen.

$50

$50

/mo

Konsultation buchen

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180 Freiminuten / Monat

5 Tools angebunden

Mehrstufige Workflows inkl. Eskalationslogik

Erweiterter Wissensumfang (Produkte, Prozesse, Sonderfälle)

Alle Vorteile des Starter Pakets

Enterprise

Für hohe Last, kritische Fälle und tief integrierte Abläufe.

Individuell

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Unbegrenzte Freiminuten

Unbegrenzte Tools

Komplexe Workflows, Routing & Priorisierung

Großer Wissensumfang inkl. individueller Regeln und Varianten

Kostenlose Anpassungen

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Monatlich

Jährlich

Starter

Für den Einstieg, wenn Anrufe überschaubar sind.

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Kompakter Wissensumfang (FAQ & Standardfälle)

2 Tools angebunden

Zugang zur Humaify Platform

Maßgeschneidert entwickelt

Growth

Für Teams mit regelmäßigem Anrufaufkommen und klaren Prozessen.

$50

$50

/mo

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180 Freiminuten / Monat

5 Tools angebunden

Mehrstufige Workflows inkl. Eskalationslogik

Erweiterter Wissensumfang (Produkte, Prozesse, Sonderfälle)

Alle Vorteile des Starter Pakets

Enterprise

Für hohe Last, kritische Fälle und tief integrierte Abläufe.

Individuell

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Komplexe Workflows, Routing & Priorisierung

Großer Wissensumfang inkl. individueller Regeln und Varianten

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Noch nicht genug erfahren?

Ihre Fragen, unsere Antworten

Wie lange dauert ein Projekt?

Je nach Umfang meist zwei bis sechs Wochen. In der ersten Phase wird der Anwendungsfall sauber abgegrenzt, anschließend werden Wissen, Workflows und Tools integriert und in realen Szenarien getestet. Wenn nur ein klarer Use Case mit wenigen Schnittstellen umgesetzt wird, geht es schneller. Bei mehreren Eskalationswegen, vielen Wissensquellen oder individuellen Regeln entsprechend länger.

Müssen wir KI verstehen, um das zu nutzen?

Nein. Entscheidend ist nicht KI-Wissen, sondern Klarheit über Betrieb und Fälle: Welche Anrufe kommen rein, was gilt als „gelöst“, wann muss eskaliert werden und welche Daten oder Tools dürfen genutzt werden. Die Plattform ist so aufgebaut, dass Steuerung über nachvollziehbare Einstellungen, Sessions und Gesprächsverläufe funktioniert.

Hilft das auch kleinen Teams?

Gerade dann. Wenn Erreichbarkeit an wenigen Personen hängt, wird jeder verpasste Anruf teuer und jede Wiederholung zur Belastung. Der Agent übernimmt wiederkehrende Anliegen, dokumentiert sauber und eskaliert kontrolliert. Das reduziert Unterbrechungen und verhindert, dass Wissen nur in Köpfen einzelner Mitarbeitender existiert.

Welche Tools könnt ihr anbinden?

Alles, was im Betrieb ohnehin genutzt wird: Kalender, Buchungssysteme, CRM, Ticketing, Datenbanken oder interne APIs. Wichtig ist weniger „welches Tool“, sondern welche Aktionen erlaubt sind: Verfügbarkeit prüfen, Termine eintragen, Bestände abfragen, Fälle anlegen oder Eskalationen auslösen. Die Anbindung wird pro Workflow definiert.

Was passiert, wenn der Agent nicht weiterkommt?

Dann eskaliert er nach definierten Stufen. Je nach Fall per Push an die zuständige Person, als Übergabe mit vollständigem Kontext oder in Notfällen per direkter Weiterleitung. Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern Anrufe so vorzubereiten, dass Übergaben nicht bei null beginnen.

Wie lange dauert ein Projekt?

Je nach Umfang meist zwei bis sechs Wochen. In der ersten Phase wird der Anwendungsfall sauber abgegrenzt, anschließend werden Wissen, Workflows und Tools integriert und in realen Szenarien getestet. Wenn nur ein klarer Use Case mit wenigen Schnittstellen umgesetzt wird, geht es schneller. Bei mehreren Eskalationswegen, vielen Wissensquellen oder individuellen Regeln entsprechend länger.

Müssen wir KI verstehen, um das zu nutzen?

Nein. Entscheidend ist nicht KI-Wissen, sondern Klarheit über Betrieb und Fälle: Welche Anrufe kommen rein, was gilt als „gelöst“, wann muss eskaliert werden und welche Daten oder Tools dürfen genutzt werden. Die Plattform ist so aufgebaut, dass Steuerung über nachvollziehbare Einstellungen, Sessions und Gesprächsverläufe funktioniert.

Hilft das auch kleinen Teams?

Gerade dann. Wenn Erreichbarkeit an wenigen Personen hängt, wird jeder verpasste Anruf teuer und jede Wiederholung zur Belastung. Der Agent übernimmt wiederkehrende Anliegen, dokumentiert sauber und eskaliert kontrolliert. Das reduziert Unterbrechungen und verhindert, dass Wissen nur in Köpfen einzelner Mitarbeitender existiert.

Welche Tools könnt ihr anbinden?

Alles, was im Betrieb ohnehin genutzt wird: Kalender, Buchungssysteme, CRM, Ticketing, Datenbanken oder interne APIs. Wichtig ist weniger „welches Tool“, sondern welche Aktionen erlaubt sind: Verfügbarkeit prüfen, Termine eintragen, Bestände abfragen, Fälle anlegen oder Eskalationen auslösen. Die Anbindung wird pro Workflow definiert.

Was passiert, wenn der Agent nicht weiterkommt?

Dann eskaliert er nach definierten Stufen. Je nach Fall per Push an die zuständige Person, als Übergabe mit vollständigem Kontext oder in Notfällen per direkter Weiterleitung. Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern Anrufe so vorzubereiten, dass Übergaben nicht bei null beginnen.

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