Sessions sind der Ort, an dem Telefonie nicht mehr flüchtig ist. Jeder Anruf wird zu einer nachvollziehbaren Spur: wer angerufen hat, wann es begonnen und geendet hat, wie lang der Kontakt war, wie intensiv der Austausch verlief und ob das Anliegen abgeschlossen wurde.

Du kannst Sessions nicht nur nachträglich prüfen, sondern im laufenden Gespräch mitverfolgen. Während ein Anruf passiert, siehst du in Echtzeit, wie sich der Dialog entwickelt. Das verändert Reaktionsfähigkeit: Rückfragen müssen nicht warten, Übergaben verlieren keinen Kontext, Eskalationen passieren nicht blind.

Sessions sind damit keine Liste von Anrufen, sondern ein Zugriff auf Realität. Was sonst nach dem Auflegen weg ist, bleibt sichtbar, überprüfbar und steuerbar.